Poradnik Klienta

Oczywiście – wystarczy, że wybierzesz taką metodę płatności podczas składania zamówienia. Pamiętaj, że wybór tej metody wydłuży czas realizacji zamówienia o 1 dzień.

Przelewu dokonaj na poniższy rachunek:

AST Photoninja.pl
Nr konta: 68 1090 2590 0000 0001 4736 0300 (Santander Bank Polska)
W tytule przelewu koniecznie wpisz numer zamówienia, czyli przykładowy tytuł przelewu może wyglądać tak: Jan Kowalski, nr zamówienia 105324

Jasne, nie ma problemu! Możliwa jest wymiana na inny rozmiar. Skorzystaj z naszego automatycznego systemu zwrotów na stronie: Zwroty, wymiana i odeślij nam towar (kwota zamówienia zostanie zwrócona w ciągu 3 dni roboczych tą samą drogą, którą zostało opłacone zamówienie). Następnie po prostu złóż nowe zamówienie.

Skorzystaj z naszego automatycznego systemu zwrotów na stronie: Zwroty, wymiana – prosto, szybko i wygodnie.

Kwota zamówienia zostanie zwrócona w ciągu 5 dni roboczych tą samą drogą, którą zostało opłacone zamówienie.

Dokładne pomiary „na płasko”
Wszystkie wymiary oferowanych przez nas ubrań są mierzone na płasko. Dzięki temu możemy jak najdokładniej przedstawić rzeczywiste wymiary danego produktu.

Porównaj z własną odzieżą
Aby mieć pewność, że wybrany rozmiar będzie odpowiedni, zalecamy zmierzenie własnego ubrania o podobnym kroju, a następnie porównanie uzyskanych wartości z tabelą rozmiarów umieszczoną na stronie konkretnego produktu.

Rozmiary mają charakter orientacyjny
Pamiętaj, że podane wymiary mają charakter orientacyjny. Rzeczywiste wartości mogą się nieznacznie różnić – co wynika z naturalnych różnic w produkcji i właściwości materiałów.

Tabele rozmiarów dla poszczególnych wzorów koszulek znajdziesz zawsze na każdej stronie produktu.

Odnośnik znajduje się nieco niżej pod przyciskiem „Dodaj do koszyka” (kliknij obrazek poniżej, aby zobaczyć dokładniej):

W zależności od wybranej metody wysyłki, aktualny koszt dostawy zawsze podany jest podczas składania zamówienia oraz na stronie produktu.

Pamiętaj, że dla zakupów od 199 zł przesyłka (krajowa) jest darmowa!

Tak, robimy nadruki na koszulkach dziecięcych! Choć nie znajdziesz ich aktualnie w naszej standardowej ofercie, z przyjemnością zrealizujemy taki projekt na indywidualne zamówienie. Wystarczy się z nami skontaktować poprzez e-mail: [email protected] – dogadamy szczegóły i stworzymy coś wyjątkowego dla najmłodszych.

Kliknij poniżej, aby sprawdzić tabelę rozmiarów dla koszulek dziecięcych:

• Standardowy czas realizacji zamówień w naszym sklepie wynosi 2-3 dni robocze.
• Zamówienie często udaje się zrealizować szybciej, ale musisz mieć na uwadze, że specyfika i różnorodność dostępnych u nas przedmiotów powoduje, że część asortymentu produkowana jest na bieżąco. Z tego powodu trzeba czasem poczekać kilka dni, ale przekonasz się – warto! :-)
• Na czas dostarczenia zamówienia składają się dwa etapy, czyli: Czas realizacji + Czas transportu = Termin dostawy
• W przypadku asortymentu dostępnego w przedsprzedaży, czas realizacji określany jest indywidualnie i zawsze jest podany na stronie produktu.
• Uwaga: W weekendy (soboty i niedziele) oraz dni świąteczne przesyłki nie są obsługiwane.

Czas dostawy jest zależny od wybranej metody wysyłki:

• InPost Paczkomat 24/7 – 1-2 dni robocze od nadania
• InPost Kurier – 1-2 dni robocze od nadania
• Orlen Paczka – 2-3 dni robocze od nadania
• FedEx, DPD, GLS (przesyłki zagraniczne) – zazwyczaj kilka dni
• Poczta Polska (przesyłki zagraniczne) – tutaj bywa niestety bardzo różnie. W krajach Unii Europejskiej przesyłki dochodzą zazwyczaj w ciągu kilku, maksymalnie kilkunastu dni. Przesyłki do Wielkiej Brytanii, czy do USA potrafią iść nawet miesiąc, a w okresie świąteczno-noworocznym zdarzało się i dłużej. Nie mamy niestety na to najmniejszego wpływu.

W przypadku opóźnień w dostawie, prosimy o kontakt z naszym sklepem – chętnie pomożemy wyjaśnić sytuację. Aby usprawnić komunikację, zawsze pamiętaj o podaniu numeru zamówienia przy każdej korespondencji.

• Wybierz produkt, następnie jego parametry (np. rozmiar, kolor) i kliknij „Dodaj do koszyka”
• Przez chwilę zobaczysz wyświetlony koszyk, w którym znajdą się dodane przez Ciebie przedmioty
• Kontynuuj zakupy lub kliknij „Zamówienie”, aby przejść do jego finalizacji
• W każdej chwili możesz kliknąć ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony, aby zobaczyć jego zawartość
• W koszyku sprawdź prawidłowość wybranych przedmiotów, ilości, ceny i kliknij „Zamówienie”
• Podaj swoje dane niezbędne do wystawienia dokumentu rozliczeniowego (faktury), wybierz sposób i adres dostawy oraz metodę płatności
• Kliknij „Kupuję i płacę” i opłać zamówienie
• System prześle potwierdzenie na Twój adres e-mail oraz wyświetli podsumowanie

To wszystko – resztą zajmiemy się my!

Tak, wszystkie produkty zostaną wysłane w jednej paczce, a koszt dostawy naliczany jest tylko raz – niezależnie od liczby zamówionych przedmiotów.

Mało tego! Jeśli złożysz już zamówienie, a chciałbyś jeszcze coś dokupić i nie płacić znów za przesyłkę – nie ma problemu. Złóż następne zamówienie, opłać je, a następnie skontaktuj się z nami przez e-mail: [email protected]. Zwrócimy Ci opłatę za drugą przesyłkę, a oba zamówienia wyślemy w jednej.

Niestety nie – z przyczyn technicznych i logistycznych zmiana loginu jest niemożliwa bez utworzenia nowego konta.

Zamówienia można składać przez całą dobę, również w weekendy i święta, ale obsługa klienta oraz realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku. W soboty i niedziele nasi Ninja mają wolne, dlatego status zamówienia może zostać zaktualizowany dopiero w dni robocze.

W takich przypadkach skontaktuj się z nami przez e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 73 323 55 97 – wyjaśnimy sytuację tak szybko, że nie zdążysz skończyć zadawać pytania :-)

Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz w każdej chwili sprawdzić bieżący status zamówienia po zalogowaniu się do panelu Moje Konto.

Dla zamówień złożonych bez rejestracji, informacje o postępach realizacji dostępne są poprzez specjalny link, który otrzymasz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

Jeśli informacja o statusie zamówienia nie wyświetla się lub nie otrzymałeś linku, skontaktuj się z nami przez adres e-mail: [email protected]. Szybciutko wyjaśnimy sytuację.

Oczywiście że tak! To naprawdę proste!

Masz swój własny wzór, zdjęcie albo projekt graficzny, który chcesz przenieść na produkt? Świetnie – wystarczy, że prześlesz nam plik w formacie JPG, TIF lub PDF za pomocą formularza na stronie Własny nadruk. Resztą zajmiemy się my.

Opisz nam swój pomysł – im więcej szczegółów, tym lepiej. Sprawdzimy, czy jesteśmy w stanie go zrealizować i szybko damy Ci znać.

Gwarantujemy, że już niedługo otrzymasz wyjątkowy produkt, który stworzymy specjalnie dla Ciebie!

Dlaczego warto wybrać nas?

Bo każdą grafiką zajmujemy się indywidualnie i z pełną starannością. Wydobywamy z przesłanych projektów maksimum potencjału – niezależnie od jakości wyjściowej.

Masz wątpliwości co do pliku? Wydaje Ci się, że grafika jest za ciemna, źle wykadrowana albo ma słabą rozdzielczość? Bez obaw. Uwielbiamy wyzwania – nawet te „beznadziejne”. Obróbką materiałów graficznych zajmujemy się od ponad 20 lat – wiemy, co robimy.

Nasza misja?

Pomagać w realizacji kreatywnych pomysłów naszych Klientów. Tak było, jest i będzie – w końcu jesteśmy Photoninja

Oczywiście! Robimy koszulki dla firm, ekip, wydarzeń i wszelkich większych akcji. Ilość? Dowolna – od kilku sztuk po setki. Dobieramy technologię nadruku do wielkości zamówienia, a także pomagamy dopasować typ koszulki do budżetu.

Wystawiamy faktury VAT, a realizacja zazwyczaj nie zajmuje więcej, niż 5 dni roboczych.

Nasze nadruki to solidna robota – korzystamy z technologii dtf lub sitodruku, w zależności od wzoru. Dzięki temu nadruki są trwałe, odporne na pranie i codzienne użytkowanie. Jasne, żadna koszulka nie jest wieczna, ale nasze trzymają fason naprawdę długo.

Co ważne – pracujemy tylko na certyfikowanych materiałach, więc jakość to dla nas nie tylko hasło, ale zasada.

To proste – pierz je w temperaturze do 45°C, koniecznie na lewej stronie. Unikaj suszarki bębnowej (nadruk Ci za to podziękuje), a jeśli chcesz prasować – też tylko na lewej stronie. Trochę uwagi i koszulka będzie służyć długo i dobrze wyglądać.

Stawiamy na jakość, dlatego nasze koszulki to w większości 100% bawełna (solidna, nie ta cienka, przez którą wszystko widać). Niektóre modele mają 5% elastanu, żeby były jeszcze wygodniejsze. Gramatura to 180–190 g, a nasze oversize’y mają aż 240 g i częściowo pochodzą z recyklingu. Mamy też certyfikaty: OEKO-TEX, PETA Approved i Amfori – więc wszystko fair & odpowiedzialnie.

Wizualki przygotowujemy sami, profesjonalnie i z dbałością o rzetelne kolory. Ale wiadomo – każdy ekran pokazuje trochę inaczej, więc mogą się zdarzyć niewielkie różnice. Przy większym zamówieniu chętnie udostępnimy próbkę na żywo.

A tak na marginesie – nie mamy żadnych reklamacji związanych z jakością, a nasze opinie to nieprzypadkowa 5.0, z czego jesteśmy bardzo dumni  :-)